Les principaux KPI

Le GSM-R est critique pour la mission de service public dévolue à SNCF. Le GSM-R contribue à un double enjeu de sécurité et de régularité des circulations ferroviaires.

A ce titre, SYNERAIL Exploitation s’est engagé à respecter des critères de performance très stricts :

  • Une détection des incidents en moins de 5mn
  • Une communication des impacts ferroviaires associés en moins de 5mn
  • Une GTR (garantie de temps de rétablissement) des services de 4HR en 7j/7 et 24h/24

Tout en respectant des objectifs de disponibilité élevés :

  • Moins de 40 heure d’indisponibilité par an pour les sites standards
  • Moins de 8 heure d’indisponibilité par an pour les sites critiques
  • Moins de 52mn d’indisponibilité par an pour les sites ETCS

Et des critères de performance télécoms exigeants

  • Taux de coupure < 1,5%
  • Taux d’échec < 3%
  • Taux de HO sur PBGT > 90%

Chaque jour, plus de 200 collaborateurs travaillent au respect quotidien de ces engagements